为全面促进窗口服务提质增效，进一步提升群众的获得感和满意度，8月20日，州水利局开展“一把手走流程”体验活动，海西州水利局党组书记、局长张德明深入行政服务大厅州水利局窗口，体验企业、群众办事流程。

首先以企业工作人员的身份体验了水土保持方案报告审批和取水许可申请审批的整个办事流程，涵盖线下体验咨询引导，办事秩序、一次性告知、办理办结等环节。并同窗口工作人员进行深入交流，详细了解水利窗口政务服务事项清单目录、受理条件、流程配置、申请材料、审查要点等，同时与前来办事的企业工作人员交谈，详细询问线上模块体验情况、材料提交是否繁琐重复，了解实际感受，并征求办事群众的意见建议。

张德明同志指出，窗口是服务企业、群众和展示水利形象的重要平台，要以企业和群众满意为第一标准，优化办事流程，一对一、面对面精准服务，用心用情攻克难点、疏通堵点、消除痛点，打造一支懂政策、精业务、会服务的优质窗口队伍，真正做到立足岗位、创优环境、服务发展。要通过压缩审批时限、简化办事流程，让审批做“减法”、服务做“加法”，大力推进一窗式受理、一次性告知、一站式审批、一体化办理、一次性通过。

下一步，州水利局将以开展“我陪群众走流程”活动为契机，进一步围绕企业群众需求，站在企业群众的角度发现问题，解决问题，不断优化办事流程，提升服务水平和企业、群众满意度。真正实现“小窗口”服务“大民生”，为海西州水利事业发展贡献力量。